Devoluciones e Intercambios

Política de Devoluciones e Intercambios de ÏONI Swim

¡Gracias por elegir ÏONI Swim! Esperamos que estés encantado con tu compra.

Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver o cambiar tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación. Sigue las instrucciones de devolución utilizando el mismo transportista que entregó tu pedido. Si deseas realizar un cambio, consulta las condiciones correspondientes más abajo.

Condiciones de Devolución

Todos los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar y sin modificaciones, con todas las etiquetas aún colocadas. Incluye también las cajas originales, las bolsas protectoras (dust bags) y los protectores higiénicos.

Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada por pedido. Si decides utilizar una etiqueta de devolución adquirida por tu cuenta (es decir, no proporcionada por nosotros), no nos haremos responsables de la pérdida del paquete. En ese caso, seguirás teniendo derecho al reembolso una vez que la devolución haya sido recibida y procesada correctamente, pero el riesgo de pérdida o daño durante el transporte será responsabilidad del cliente.

Únicamente las devoluciones realizadas con la etiqueta proporcionada por nosotros estarán cubiertas en caso de pérdida o daños ocasionados por la empresa de transporte (como DHL u otras).

Las devoluciones deben realizarse utilizando el mismo servicio de transporte con el que se entregó el pedido originalmente.

Solo podemos aceptar devoluciones desde el mismo país al que fue enviado el pedido. Por ejemplo, un pedido entregado en Italia deberá devolverse desde Italia. De lo contrario, los gastos de importación y envío correrán por cuenta del cliente.

Los artículos personalizados no pueden devolverse.

Una vez recibido el pedido, revisa cuidadosamente todos los artículos. Si alguno presenta daños o defectos, deberás notificárnoslo inmediatamente tras la recepción. Ponte en contacto con nosotros en info@ioniswim.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para informar de cualquier incidencia. No comunicarla dentro de este plazo puede afectar el derecho a una devolución o cambio.

Condiciones de Cambio

Solo podemos cambiar artículos sin defectos que se encuentren en su estado original: sin usar, sin modificar, sin lavar y con todas las etiquetas colocadas. Incluye también las cajas originales, las bolsas protectoras y los protectores higiénicos.

Los cambios solo pueden realizarse por la misma prenda en una talla diferente. No es posible cambiar un artículo por otro color o por un producto distinto.

Ten en cuenta que cada artículo solo puede cambiarse de talla una única vez.

La mercancía debe devolverse en un único paquete. Nos reservamos el derecho de rechazar múltiples devoluciones de un mismo pedido enviadas por separado.

Los cambios deberán enviarse utilizando el mismo servicio de transporte con el que se realizó la entrega original.

Solo podemos aceptar cambios desde el mismo país al que fue enviado el pedido originalmente. Por ejemplo, un pedido entregado en Italia deberá devolverse desde Italia. De lo contrario, los gastos de importación y envío correrán por cuenta del cliente.

Los artículos personalizados no pueden devolverse.

Una vez recibido el pedido, revisa cuidadosamente todos los artículos. Si alguno presenta daños o defectos, deberás notificárnoslo inmediatamente tras la recepción. Ponte en contacto con nosotros en info@ioniswim.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para informar de cualquier incidencia. No comunicarla dentro de este plazo puede afectar el derecho a una devolución o cambio.

Política de Cancelación

Cancelación mediante devolución

Tu compra se cancelará automáticamente si devuelves los artículos dentro del plazo de 14 días indicado anteriormente.

Cancelación por escrito o por teléfono

Tienes derecho a cancelar el contrato de compra por escrito (correo electrónico, fax o carta) o por teléfono dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Una vez nos hayas comunicado la cancelación, deberás devolver los artículos dentro de los siguientes 14 días.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, no dudes en escribirnos a info@ioniswim.com. Nos esforzamos por responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.