Resi e Sostituzioni

Condizioni di reso e cambio di ÏONI Swim

Grazie per aver scelto ÏONI Swim! Speriamo che sia completamente soddisfatta del suo acquisto.

Se tuttavia non fosse pienamente soddisfatta, potrà restituire o cambiare il suo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni riportate di seguito. Per il reso, utilizzi lo stesso corriere che ha effettuato la consegna del suo ordine. Per i cambi, consulti le informazioni riportate qui sotto.

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Condizioni di reso

Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali – non indossati, non lavati e non modificati – con tutte le etichette ancora applicate. La preghiamo inoltre di includere tutte le scatole dei prodotti, le dust bag e le protezioni igieniche.

• Forniamo un'etichetta di reso prepagata per ogni ordine. Se decide di utilizzare un'etichetta di reso acquistata autonomamente anziché quella fornita da noi, la spedizione di reso sarà effettuata a suo rischio. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, ÏONI Swim non potrà essere ritenuta responsabile. Il rimborso verrà effettuato una volta che il reso sarà stato ricevuto e controllato dal nostro team.
• I resi devono essere spediti utilizzando lo stesso corriere che ha effettuato la consegna originale.
• Possiamo accettare resi solo dal Paese in cui l'ordine è stato originariamente consegnato. Ad esempio, un ordine consegnato in Italia dovrà essere restituito dall'Italia. In caso contrario, eventuali dazi d'importazione, tasse o costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente.
• Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti.

Controllo alla consegna

Una volta ricevuto il pacco, la invitiamo a controllare attentamente sia il pacco sia tutti gli articoli contenuti.

Se un articolo dovesse risultare mancante, danneggiato, difettoso oppure se avesse ricevuto un articolo errato, dovrà informarci entro 48 ore dalla consegna inviando un'e-mail a info@ioniswim.com.

Per consentirci di verificare il caso, la preghiamo di allegare fotografie chiare di:

• il pacco (compresa l'etichetta di spedizione),
• l'imballaggio esterno,
• l'intero contenuto del pacco,
• tutti gli articoli ricevuti.

La invitiamo a conservare il pacco originale e tutto il materiale d'imballaggio fino al completamento della nostra verifica.

La mancata segnalazione entro tale termine o la mancata trasmissione delle informazioni richieste potrebbe compromettere il diritto al rimborso, al reso o al cambio.

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Condizioni di cambio

Possiamo effettuare cambi esclusivamente per articoli privi di difetti e nelle loro condizioni originali – non indossati, non lavati, non modificati e con tutte le etichette ancora applicate. La preghiamo inoltre di includere tutte le scatole dei prodotti, le dust bag e le protezioni igieniche.

• I cambi possono essere effettuati esclusivamente con lo stesso articolo in una taglia diversa. Non è possibile cambiare un articolo con un colore diverso o con un altro prodotto.
• Ogni articolo può essere cambiato con una taglia diversa una sola volta.
• La merce deve essere restituita in un unico pacco. Ci riserviamo il diritto di rifiutare più resi relativi allo stesso ordine se inviati separatamente.
• I cambi devono essere spediti utilizzando lo stesso corriere che ha effettuato la consegna originale.
• Possiamo accettare cambi solo dal Paese in cui l'ordine è stato originariamente consegnato. Ad esempio, un ordine consegnato in Italia dovrà essere restituito dall'Italia. In caso contrario, eventuali dazi d'importazione, tasse o costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente.
• Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere cambiati.

Controllo alla consegna

Una volta ricevuto il pacco, la invitiamo a controllare attentamente sia il pacco sia tutti gli articoli contenuti.

Se un articolo dovesse risultare mancante, danneggiato, difettoso oppure se avesse ricevuto un articolo errato, dovrà informarci entro 48 ore dalla consegna inviando un'e-mail a info@ioniswim.com.

Per consentirci di verificare il caso, la preghiamo di allegare fotografie chiare di:

• il pacco (compresa l'etichetta di spedizione),
• l'imballaggio esterno,
• l'intero contenuto del pacco,
• tutti gli articoli ricevuti.

La invitiamo a conservare il pacco originale e tutto il materiale d'imballaggio fino al completamento della nostra verifica.

La mancata segnalazione entro tale termine o la mancata trasmissione delle informazioni richieste potrebbe compromettere il diritto al rimborso, al reso o al cambio.

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Diritto di recesso

Recesso mediante restituzione della merce

L'acquisto sarà automaticamente annullato se gli articoli verranno restituiti entro i 14 giorni sopra indicati.

Recesso per iscritto o telefonicamente

Ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna, comunicandocelo per iscritto (tramite e-mail o lettera) oppure telefonicamente. Dopo averci comunicato la sua decisione, la preghiamo di restituire gli articoli entro i successivi 14 giorni.

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Contatti

Per qualsiasi ulteriore domanda relativa a resi o cambi, non esiti a contattarci all'indirizzo info@ioniswim.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail entro 24 ore.