Retoure & Umtausch

Rückgabe- & Umtauschbedingungen von ÏONI Swim

Vielen Dank, dass Sie sich für ÏONI Swim entschieden haben! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung denselben Versanddienstleister, der Ihre Bestellung zugestellt hat. Informationen zum Umtausch finden Sie weiter unten.

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Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen und unverändert – mit allen Etiketten. Bitte legen Sie außerdem sämtliche Produktboxen, Staubbeutel und Hygieneschutzfolien der Rücksendung bei.

• Wir stellen pro Bestellung ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Wenn Sie stattdessen ein selbst erworbenes Retourenlabel verwenden, erfolgt die Rücksendung auf Ihr eigenes Risiko. Im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung während des Transports übernimmt ÏONI Swim keine Haftung. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung erfolgreich bei uns eingegangen und geprüft wurde.
• Rücksendungen müssen mit demselben Versanddienstleister erfolgen, der auch die ursprüngliche Lieferung durchgeführt hat.
• Rücksendungen können ausschließlich aus dem Land erfolgen, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde. Wurde Ihre Bestellung beispielsweise nach Italien geliefert, muss auch die Rücksendung aus Italien erfolgen. Andernfalls können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Versandkosten entstehen, die vom Kunden zu tragen sind.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Prüfung nach Erhalt der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sowie alle enthaltenen Artikel unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.

Sollte ein Artikel fehlen, beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail an info@ioniswim.com.

Damit wir den Vorfall prüfen können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos von:

• dem Paket (einschließlich Versandetikett),
• der äußeren Verpackung,
• dem gesamten Paketinhalt sowie
• allen erhaltenen Artikeln.

Bitte bewahren Sie das Originalpaket sowie sämtliches Verpackungsmaterial auf, bis unsere Prüfung abgeschlossen ist.

Eine verspätete Meldung oder das Fehlen der angeforderten Informationen kann Auswirkungen auf Ihren Anspruch auf Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch haben.

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Umtauschbedingungen

Ein Umtausch ist ausschließlich für mangelfreie Artikel im Originalzustand möglich – ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Etiketten. Bitte legen Sie außerdem sämtliche Produktboxen, Staubbeutel und Hygieneschutzfolien der Rücksendung bei.

• Ein Umtausch ist ausschließlich gegen dieselbe Artikelvariante in einer anderen Größe möglich. Ein Umtausch gegen eine andere Farbe oder ein anderes Produkt ist leider nicht möglich.
• Jeder Artikel kann nur einmal gegen eine andere Größe umgetauscht werden.
• Die Rücksendung muss in einem einzigen Paket erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten eingehen, abzulehnen.
• Umtauschsendungen müssen mit demselben Versanddienstleister erfolgen, der auch die ursprüngliche Lieferung durchgeführt hat.
• Umtauschsendungen können ausschließlich aus dem Land erfolgen, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde. Wurde Ihre Bestellung beispielsweise nach Italien geliefert, muss auch der Umtausch aus Italien erfolgen. Andernfalls können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Versandkosten entstehen, die vom Kunden zu tragen sind.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind von einem Umtausch ausgeschlossen.

Prüfung nach Erhalt der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sowie alle enthaltenen Artikel unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.

Sollte ein Artikel fehlen, beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail an info@ioniswim.com.

Damit wir den Vorfall prüfen können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos von:

• dem Paket (einschließlich Versandetikett),
• der äußeren Verpackung,
• dem gesamten Paketinhalt sowie
• allen erhaltenen Artikeln.

Bitte bewahren Sie das Originalpaket sowie sämtliches Verpackungsmaterial auf, bis unsere Prüfung abgeschlossen ist.

Eine verspätete Meldung oder das Fehlen der angeforderten Informationen kann Auswirkungen auf Ihren Anspruch auf Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch haben.

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Widerrufsrecht

Widerruf durch Rücksendung

Ihr Kaufvertrag wird automatisch widerrufen, wenn Sie die Artikel innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Widerruf in Textform oder telefonisch

Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail oder Brief) oder telefonisch zu widerrufen. Nach Ihrer Widerrufserklärung bitten wir Sie, die Artikel innerhalb der darauffolgenden 14 Tage an uns zurückzusenden.

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Kontakt

Sollten Sie weitere Fragen zu Rücksendungen oder zum Umtausch haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@ioniswim.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.